Consultoria Especializada em Soluções

Operações Digitais - Voz e Texto

Implantação nova, melhoria de resultados ou avançar para o proximo nivel, o que voce precisar estamos prontos para entregar, experiencia comprovada e comprometido unicos são os diferencias do nosso time, clique e saiba mais.

Serviços Especializado em Gestão de Crises

Ataques Cibernéticos, Falhas em infraestrutura, implantações criticas, Recuperação de Dados, Gestão de Crises e problemas que devem ser solucionados no menor tempo possível e com segurança, com relatórios pós solução completos contendo o que ocorreu, por que ocorreu, como solucionar e como nao ocorrer novamente …

Atendimento Digital (Omni-Channel)

Experiencia comprovada em todo o processo de atendimento Omni-Channel, precisa implementar uma operação Omni-Channel ou esta com dificuldades na sua atual? clique e saiba como podemos ajudar …

Telefonia - Custos e Melhorias

Um dos maiores custos de um Call Center é sua telefonia, nos temos experiencia de mais de 10 anos em auditar contas telefonicas, planejamento de rotas e custos por produto, contratação de fornecedores, auditoria de contratos, Billing, redução de custos e ganho de performance … clique e saiba mais.

Regulamentação e Normas

Sabe como ajustar sua operação para as novas regulamentações da Anatel? Acompanhamento, ferramentas, estrategias de discagens são uns dos pontos crucias, e as novas regras de STIR/SHAKE? ja esta preparando seu ambiente para esta nova realidade? clique e veja como podemos ajudar.

Serviço de Consultoria

Tecnologia da Informação;
Desenvolvimento;
Infraestrutura (Banco de dados, servidores, telecom, etc);
Segurança da Informação;
LGPD;
Planejamento Estrategico;
Operação Digital;
Chatbot;

Omni-Channel;
Auditoria de Clientes (Segurança da Informação);
Certificações;
Discadores Automáticos;
BI;
EMS;
Regulamentações ANATEL;
Implantações e Integrações Sistêmicas;

Novas Operações;
Gestão de Contratos de Fornecedores;
Gestão de Telefonia e Billing;
Outsourcing e Terceirização;
Robo de Voz;
IA;
Planejamento de Infraestrutura Tecnologica;
CRM’s;

Beneficios e Diferencias

Redução de Custos

Com nossa ajuda e experiencia, conseguimos reduzir seus custos operacionais com tecnologia e telefonia

Aumento de Produtividade

Nossas estrategias de tecnologia e telefonia,a lem de reduzir seus custos, melhoram a performance de seus indicadores e aumentam seus resultados.

Qualidade de Entrega

Tudo documentado e explicado, treinamentos e workshops ministrados para que a qualidade das estrategias adotadas sejam aplamente conhecidas e implementadas dentro da sua organização.

Controle e Visibilidade

Com as ferramentas sugeridas, você terá total controle sobre toda sua operação e com os dashboar's personalizados, total visibilidade dos seus numeros em tempo real.

Video Cast Sobre Novas Regulamentações da ANATEL

Video Cast Promovido pela 2CX em 27/06/2023, onde nosso consultor Alexandre Brandão aborda as principais mudanças e explica como se adequar as novas regulamentações da ANATEL, junto de Lincoln Ribeiro, Diretor de operações da 2CX e Eduardo Tambellini, Especialista de risco e cobrança na FICO. Temas como ShortCall improdutivo, quantidade de chamadas, fim da gratuidade dos 3 primeiros segundos das chamadas e novas estrategias são abordados neste Video Cast.